危机通信的顶级提示

发表于 1月26日2021年

当事情开始严重错误时,您的沟通技巧就可以走出窗外。 Pip Hare为游艇世界解释如何在危机情况下清楚地沟通。


随着任何数量的船员航行时,良好的沟通不仅是良好的海方的关键,而且是一个和谐和快乐的船员的途径。然而,在危机时期,良好的沟通往往是在开始恐慌时首先滑倒。

以下是我最重要的时候与您的船员沟通的一些提示。

使用名称并直接
在订单或提出问题时使用人民名称带来清晰度的情况,避免谁在执行任务。它也可以让您控制您控制局势的人员。

每次我和一个新的船员出去,我就在前五分钟内学到了他们的名字,并且始终询问我是否忘记 - 即使它可能导致尴尬。当询问某人执行任务时,它将是由名字,如果我希望有人停止做某事,我总是用他们的名字前言。

如果两个人有同名的人,我们会找到一种区分它们的方法(但避免在现场弥补绰号 - 在危机情况下,一个人不太可能回应他们刚刚给出的名字)。

在我的安全简报之前,在任何Voyage之前,我都清楚地,在紧急情况下,我将按名称委派责任,只有那些已被要求行动的船员必须这样做。这需要以这样的方式来完成,这些方法仍然乐于提供他们的帮助或建议,但它将我作为协调员的角色阐明,避免困惑谁应该做什么。

这次简报也应该消除难以觉得他们应该做某事但不知道该做什么的船员的感觉 - 如果你的名字没有提到,那就可以做任何事情。 完整的报告.

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